门店安装人脸识别监控探头，未经消费者同意抓取个人信息。“3·15”晚会刚结束，“偷脸”就上了热搜。3月16日，被曝光的科勒公司发布声明，称已开展整改工作，并安排相关门店连夜拆除相关设备。当天上午，记者探访多家科勒合肥门店，发现其中不少确已拆除人脸识别监控探头，尚未拆除的门店也将组织开展自查。

　　信地红星美凯龙店：

　　已收到通知 将安排自查

　　3月16日上午，记者来到位于临泉路信地红星美凯龙的科勒门店，不到百平米的门店内，在多个角落处均安装有监控摄像头，记者粗略数了一下，总量不下于5个。其中2个是被黑色外壳包裹的球形摄像头，另外3个则是在白色机身上装有2个探头的监控设备。由于摄像头位置距离地面较远，从外观上无法辨别其生产厂家和品牌。

　　该店店员告诉记者，她们是当天上午上班后接到公司的通知，才知道人脸识别摄像头这件事，“平时没有在意，也没有人说过，我们自己也不知道这是不是（人脸识别）。”该店员表示，目前公司已经通知，将尽快安排专业人员对相关设备进行自查，辨别安装的是普通摄像头还是人脸识别摄像头，“如果不符合规定，那肯定要拆的。”

　　四里河路红星美凯龙店：

　　连夜拆除两个人脸识别摄像头

　　3月16日上午，记者走进科勒卫浴四里河路红星美凯龙店查看是否还有摄像装置时，刚进店就看到店内正上方有拆除器械的痕迹，该店店长表示，自15日下午接到通知后，店内就立即拆除了相关摄像装置。“之前店里共有2个具有人脸识别功能的摄像头，当天就连夜拆除了。目前店内仅保留了正常使用的监控摄像头。”据了解，这两个人脸识别功能的摄像头分别位于进店墙壁正上方及店内的中心位置。

　　随后记者向四里河红星美凯龙商场总服务台的工作人员了解到，商场在接到相关通知后，已立即联系该商场科勒卫浴的店员进行整改，并监督其完成拆除人脸识别功能的摄像头工作。

　　望湖美家居科勒店：

　　已拆除人脸识别设备 仅留普通监控

　　在宿松路望湖美家居科勒卫浴店的天花板上，刚刚拆除的痕迹依然清晰可见，甚至连接监控的网线还没来得及完全拆卸。工作人员告诉记者，他们已接到通知，连夜对门店内的人脸识别摄像头进行了拆除。而在该店的其他角落，记者看到仍有不少监控探头尚未拆除，工作人员表示，这些都是普通摄像头，不具备人脸识别功能，“店里的卫浴价格比较高，安装监控也是为了安全起见。”

　　第六空间国际家居建材广场店：

　　监控已拆除 采集信息未保存

　　在瑶海区第六空间家居建材广场内的科勒卫浴门店，记者发现店内原先安装了摄像设备的位置已不见摄像头踪影，只有一些连接线被剪断的拆除痕迹。而在店门口上方还有一个白色圆球状摄像头在正常工作。对此，该门店店员给出答复：目前该门店所有具有人脸识别功能的摄像头已经全部拆除，未拆除的是普通监控探头。

　　随后一位科勒卫浴市场部的赵姓工作人员与记者取得联系，“向广大消费者表示诚挚的歉意。”同时，该工作人员向记者介绍了目前合肥各家门店开展的整改工作，“已安排相关门店连夜拆除摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理，确保其功能无法使用。”

　　针对此类摄像设备可以获取人脸识别信息的情况，该工作人员做出解释：“仅作到店人数统计，对该设备所采集的信息不做保存、分析及转移。”

　　规定：

　　不得过度处理个人信息

　　近年来，随着人工智能应用的不断推广，人脸识别越来越多地被应用在各个领域，但新技术在为大众生活带来便利的同时，关于人脸信息安全的保护也被广泛关注。

　　去年10月1日，新版《信息安全技术 个人信息安全规范》正式实施，其中明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。今年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条也明确规定，处理个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并应征得该自然人或者其监护人同意。

　　虽然相关法律作了明文规定，但是在实际生活中，过度收集、侵犯个人信息的情况屡屡发生，手机APP、人脸识别摄像头等悄无声息地读取个人信息，让广大市民颇为担心，在记者采访过程中，很多受访者均表示“不能保证开发商安全保护人的人脸信息”、“相比于个人信息安全，不在乎这个便利”，希望相关部门加大对违法采集、应用个人信息的打击力度。（胡琪 沈运 王伟）