在很多人的家中，常常能够看到这样一个角落：摆放规整，风格划一的厨房里，冰箱独占一角，与其他家电保持着行业与用户默认的“安全距离”，显得格外突兀。这其实是当前很多用户都会遇到的问题：冰箱与橱柜间必须要留出散热空隙。

　　这种情况如今已经伴随着一款零距离自由嵌入式冰箱的走红被终结了，自上市以来这款产品的销量已经增长27倍。

　　彻底颠覆行业，解决困扰行业数十年难题，为用户创造美好生活体验的，正是海尔。

　　用户是向导

　　“真没想到，海尔又一次带给了我们新的惊喜。”第一批“零嵌入”冰箱产品面市后，这是海尔冰箱家居一体技术总监夏恩品从用户那最常听到的一句话。而这项技术难题突破的契机，竟源于一次最普通不过的入户调研。

　　5年前的一次入户调研中，夏恩品发现，几乎每家用户的冰箱两侧都会预留2-10cm的散热及开门旋转空间，刚摆上时干净整洁，但用不了多久就会积累灰尘与油垢。同时，相比橱柜，冰箱常常凸出一块，不仅美观性大打折扣，还容易与人发生碰撞。

　　这样常见的问题，为什么行业迟迟没有创新解决方案？调研结束，夏恩品反复推敲后，发现了症结所在：

　　长期没有解决方案的情况下，用户已经默认这种“安全距离”，更重要的是，要“去掉”两侧缝隙，不可避免地就要正面困扰行业数十年的两大技术性难题：

　　第一，重构散热模式。在不采用两侧大面积的热传导模式的前提下，如何实现更好的散热效果。

　　第二，打破传统的开门轨迹。传统方式的冰箱门开启时，由于轴与门板的圆周运动，在另一侧会形成一定的棱角。在实现无缝隙的同时做到顺畅开关、正常拉开抽屉，就需要彻底颠覆行业内多年来的通用技术。

　　“用户的难题就是海尔必修的课题，哪怕是用户没有说出口，我们也要先他们一步抓住痛点，解决问题。”夏恩品和团队全面调研后，发现国内外相关技术领域一片空白，尚属“无人区”，他们决定从“0”开始，自己突围！

　　勇闯技术“无人区”绝非易事，从开门角度一度一度的测试，到开门结构一遍一遍的发现、试验、推翻，每一个看似合理的创意方案，都要经过仿真设计、3D模型模拟功能、原理性设计等多维度检验。

　　夏恩品说，“印象特别深刻，大家当时对功能和原理都满足的‘齿轮转动+连杆’模式寄予厚望，但就在最后一步的可靠性实验中，发现内部结构测试到开合7万次左右就变形了，而海尔的可靠性承载性要求达到开合10万次（以20次/天计，约14年）。当时的心情，就像坐过山车一样，一下子跌到了谷底。”

　　每一次试错的尝试，都是向成功迈出的新一步。也正是在这一次次不服输、不妥协的尝试中，夏恩品和团队成功引入“第二轴”概念，让门体紧贴橱柜也能90°全开的“双轴变轨铰链技术”正式诞生。

　　同时，夏恩品团队也将散热技术的突破口聚焦到冰箱底部，将传统两侧管式冷凝器大面积散热模式进行改良，让底部高效满足冰箱散热需求。

　　至此，嵌装技术的两大技术难题被彻底解决，海尔由此引领行业真正进入到“零距离自由嵌入时代”。同样的厨房，同样的占地面积，新冰箱却能多出更大的储鲜容积，满足用户储存需求。

　　谈及从“0”到“1”创新攻关的艰难，夏恩品感慨颇多，“对每一个研发人员来说，反复试错都只是工作的常态，如果没有集团创新体系的支持，真的很难五年如一日地坚持下来。”