“老母亲瘫痪在床上，社保卡里面钱怎么拿出来？”，2022年12月14日，邮储银行南陵县十字街支行接待了一位急匆匆赶来的大叔，大叔姓董，通过与这位大叔沟通了解到：母亲瘫痪在床无法出门办业务，三代社保卡没办法激活，急需用钱买药。

　　在了解到客户的情况之后，支行负责人第一时间安排了上门时间；第二天，带领支行柜员上门拍摄了核实影像，并顺利为大叔办理了业务。“感谢邮储银行工作人员，现在的服务真是好的不得了，离银行比较远，老母亲年纪太大实在出不了门，还好他们安排上门给我们办理了，真的非常感谢”，董大叔激动的说到。

　　通过与该支行负责人沟通了解到，“邮储银行南陵县十字街支行位于南陵城关，老年客户较多，行动不便的客户也较多，对于这种不方便出门情况，支行会想办法为客户解决实际困难。”邮储银行始终坚持以客户为中心，践行大行担当，为客户提供便捷、有效的服务是我们的始终追求。（阮慧敏）